Главная | Возврат

Возврат

Интернет-магазин Wings информирует Вас об условиях, сроках и способах возврата товара.

Срок возврата товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момента получения товара, если иной срок возврата товара не был оговорен в условиях проводимых акций.

Возврат приобретенного товара возможен как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара по желанию Покупателя может быть следующее*:

- не подошел размер, фасон, цвет**, длина и т. п.;

Причины для возврата по ошибке*** Продавца

- неправильная комплектация заказа;

- наличие дефекта/брака****.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 10 дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками, наклейками, бирками (бирки должны быть прикреплены к изделию, а не лежать рядом в коробке или пакете), и при отсутствии на товаре следов эксплуатации (в непоношенном/неиспользованном виде).

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Возврат товара осуществляется одним из следующих способов:

  1. возврат в салоне-магазине Wings;
  2. отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
  3. возврат службой доставки СДЭК (Покупатель оплачивает услуги службы длоставки самостоятельно).

Возврат службой доставки СДЭК.

Услуга доступна для жителей городов, в которых есть пункты приема службы доставки СДЭК.

Стоимость возврата службой доставки определяется действующими тарифами компании СДЭК. При единовременном оформлении возврата и курьерской доставки другого заказа, возврат товара с помощью курьера является платной услугой.

Адрес для возврата службой доставки СДЭК:

г. Санкт-Петербург, Гражданский пр., д.84, литер А, пом.15Н, Код подразделения: SPB9.

Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть неподошедший товар в нашем салоне-магазине Wings.

 

Возврат почтой

 

Жители регионов России могут осуществить возврат товара Почтой России. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.

Адреса для возврата Почтой Росии:

195176, Санкт-Петербург, Пискаревский пр., д. 25, литер А, пом. 17-Н, ООО «ФОРТЕК ГРУПП».

Внимание! Возврат почтой – это только отправка посылки Почтой России и только по указанному выше адресу. Возвраты, отправленные на адрес of-line магазина, обрабатываться не будут.

При отправлении посылки в почтовом отделении Почты России в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи отправления претензии по комплектации не принимаются.

Причиной отказа от Ваших посылок может послужить следующее:

нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой);

отправления наложенным платежом.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тремя способами:

наличным расчетом;

банковским переводом;

почтовым переводом.

Внимание! Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. 

Если по каким-либо причинам Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении надлежащим образом оформленной доверенности и паспорта.

Наличный расчет: Возможен в салоне-магазине Wings. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Безналичный расчет: Клиент обязан указать реквизиты в заявлении. Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

БИК отделения банка, где открыт счет

Лицевой счет Клиента

ФИО владельца счета

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Срок перечисления денежных средств составляет 10 дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты. E-mail для обращения: info@wingsfashion.ru


*Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Полный перечень товаров:

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

Парфюмерно-косметические товары.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

Животные и растения.

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

** Отличие оттенка полученного товара от оттенка модели с фотографии на сайте могут отличаться по причине разной цветопередачи мониторов.

***Все претензии по ошибкам после оплаты не принимаются (за исключением случаев предварительной оплаты заказа).

****Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.